A Kaizen, a japán „kai” (változás) és „zen” (jobb) szavak összevonásából származik, ami a folyamatos és inkrementális javulás filozófiáját jelenti.

Ez a megközelítés az egész szervezetet átfogó kultúraváltást támogat, ahol minden egyes alkalmazott részt vesz a javítási folyamatban.
A Kaizen a Toyota Gyártási Rendszer egyik alapköve, ami a második világháború után Japánban kezdődött és világszerte elterjedt.

A Kaizen hangsúlyozza a folyamatos, kis lépésekben történő javítás fontosságát, ellentétben a radikális, nagy léptékű változásokkal.

Ez a folyamat elősegíti a munkahelyi morál javulását, a költségek csökkentését, és a termelékenység növelését, miközben minimalizálja a munkafolyamatokban bekövetkező hibák esélyét.