1. A jelen Feltételekről

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (“Feltételek”) szabályozzák a Symfalogic márkanév alatt nyújtott szolgáltatások, termékek, előfizetések, tagságok, digitális tartalom és létesítmények vásárlását, biztosítását és használatát.

Ezek a Felhasználási Feltételek vonatkoznak a Symfalogic weboldalakon, webáruházakon, ügyfélportálokon, megrendelőlapokon, regisztrációs lapokon, árajánlatokon, számlákon, e-mail levelezésen vagy bármilyen más írásos vagy elektronikus megrendelési folyamaton keresztül leadott megrendelésekre.

Megrendelés leadásával, árajánlat elfogadásával, megbízási dokumentum aláírásával, számla kifizetésével, ügyfélszámla létrehozásával, onboarding információk beküldésével vagy a munka megkezdésére vonatkozó utasítással az ügyfél megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta jelen Feltételeket.

További szolgáltatásspecifikus feltételek, megbízási levelek, munkamegállapodások, csomagleírások, megrendelés-visszaigazolások vagy ütemtervek is érvényesek lehetnek. Eltérés esetén a következő érvényességi sorrend alkalmazandó:

1. az aláírt megbízási levél vagy szolgáltatási megállapodás;
2. az alkalmazandó munkaterv vagy írásos megrendelés-visszaigazolás;
3. az alkalmazandó szolgáltásspecifikus feltételek;
4. ezen Általános Szerződési Feltételek;
5. a weboldalon megjelenő általános leírás.

2. Szolgáltató

A fő egyesült királyságbeli működő vállalat:

A Symfalogic Corporation a nemzetközi Symfalogic struktúra egyes részeinek tulajdonosa, stratégiai anyavállalata, márkaüzemeltetője vagy támogató entitása. Az adott szolgáltatásért felelős konkrét szerződő fél az alkalmazandó árajánlatban, megrendelés-visszaigazolásban, megbízási levélben vagy számlán kerül megjelölésre.

A jelen Feltételekben a “Symfalogic”, “mi”, “minket” vagy “mink” kifejezések az alkalmazandó megrendelésben, szerződésben vagy számlán szolgáltatóként megjelölt Symfalogic entitást jelentik.

3. Üzleti és lakossági ügyfelek

A legtöbb Symfalogic szolgáltatás vállalkozásoknak, cégvezetőknek, részvényeseknek, vállalkozóknak, egyéni vállalkozóknak és kereskedelmi, üzleti, szakmai vagy tervezett üzleti tevékenységgel összefüggő célból eljáró magánszemélyeknek szól.

Az “Üzleti ügyfél” olyan személy vagy szervezet, joka teljesen vagy túlnyomórészt a kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységével kapcsolatos célok érdekében jár el.

A “Fogyasztó” olyan természetes személy, aki kizárólag vagy túlnyomórészt a szakmája, üzleti tevékenysége, mestersége vagy hivatása körén kívül eső célok érdekében jár el.

Ahol a kötelező érvényű fogyasztóvédelmi jogszabályok alkalmazandók, e Felhasználási Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza azokat a jogokat, amelyek nem zárhatók ki jogszerűen. Az üzleti ügyfelekre vonatkozóként kifejezetten megjelölt rendelkezések nem alkalmazandók automatikusan a fogyasztókra.

4. Szolgáltatásaink

A kiválasztott csomagtól vagy rendeléstől függően a Symfalogic szolgáltatásai magukban foglalhatják a következőket:

• cégalapítás és cégbejegyzési segítségnyújtás;
• székhely, igazgatói kézbesítési cím, levelezési cím és üzleti cím szolgáltatások;
• postai küldemények átvétele, postai küldemények szkennelése, postai küldemények továbbítása és csomagkezelés;
• könyvelés, számviteli támogatás és pénzügyi nyilvántartások kezelése;
• éves beszámoló és társasági adóbevallás elkészítése;
• Áfa-regisztráció, áfabevallás és bérszámfejtési támogatás;
• Megerősítési nyilatkozat és egyéb cégbejegyzési ügyintézési segítség;
• Személyi jövedelemadó-bevallási regisztráció vagy bevalláskészítés;
• üzleti, megfelelőségi és adminisztrációs tanácsadás;
• iroda, tárgyaló, munkatér és üzleti központ szolgáltatások;
• oktatási kurzusok, webináriumok és digitális anyagok;
• marketing-, weboldal-, CRM-, HR- és üzletfejlesztési erőforrások;
• Symfalogic Ökoszisztéma tagsági és hozzáférési szolgáltatások;
• SYMGATE-hez kapcsolódó jutalom-, hozzáférési és tagsági funkciók;
• harmadik fél által fejlesztett szoftverek, platformok, banki vagy professzionális szolgáltatások bemutatása;
• az elfogadott árajánlatban vagy megrendelés-visszaigazolásban leírt egyéb szolgáltatások.

Egy szolgáltatás pontos köre az alkalmazandó csomagleírásban, árajánlatban, megbízási levélben, megrendelés-visszaigazolásban vagy számlában kifejezetten szereplőakra korlátozódik. Az általános weboldali leírás nem tartalmaz automatikusan minden olyan feladatot, amely az adott szolgáltatáshoz kapcsolódhat.

5. Megrendelések és a szerződés létrejötte

Az ügyfél által leadott megrendelés a vonatkozó szolgáltatás megvásárlására irányuló ajánlatnak minősül. Kötelező érvényű szerződés akkor jön létre, amikor mi:

• írásban erősítse meg a megrendelést;
• számlát kiállítani és fizetést elfogadni;
• megbízási levél aláírása;
• kezdi el a kért szolgáltatás teljesítését az ügyfél meghatalmazásával; vagy
• más kifejezett rendelkezés hiányában elfogadását kifejezetten megerősíti.

Megtagadhatjuk, felfüggeszthetjük vagy törölhetjük a megrendelést a munka megkezdése előtt, ha a szükséges információk hiányoznak, a fizetés nem érkezett meg, a kért szolgáltatás nem érhető el, a megfelelésségi ellenőrzések nem végezhetők el, vagy ha megalapozottan úgy ítéljük meg, hogy a szolgáltatás nyújtása jogi, szabályozási, hírnévi vagy pénzügyi kockázatot jelentene.

Az ügyfél felelős az árajánlatban, a megrendelés-visszaigazolásban és a számlán szereplő minden információ ellenőrzéséért. Bármilyen hibát késedelem nélkül jelenteni kell.

6. Vevői információk és együttműködés

Az ügyfélnek a mi ésszerűen kért határidőn belül teljes, pontos, aktuális és nem félrevezető információkat és dokumentációt kell biztosítania.

Az ügyfélnek haladéktalanul értesítenie kell bennünket a szolgáltatást érintő bármilyen változásról, beleértve a következőket:

• név, cím vagy elérhetőségi adatok;
• vállalati igazgatók, részvényesek, tagok vagy tényleges tulajdonosok;
• Jelentős befolyással bíró személyek;
• üzleti tevékenység vagy kereskedelmi telephely;
• adóügyi illetőség vagy bevándorlási státusz;
• banki adatok;
• tulajdonosi vagy irányítási struktúra;
• a megbízás szempontjából releváns pénzügyi körülmények;
• bármilyen vizsgálat, fizetésképtelenségi esemény vagy hatósági korlátozás.

Nem vállalunk felelősséget az ügyfél vagy az ügyfél nevében eljáró harmadik fél által megadott pontatlan, hiánytalan, késedelmes vagy visszatartott információk által okozott veszteségekért, bírságokért, mulasztott határidőkért, elutasított kérelmekért vagy további költségekért.

Az ügyfél továbbra is felelős a dokumentumok, visszaküldések, számlák és kérelmek jóváhagyás vagy benyújtás előtti ellenőrzéséért, kivéve, ha az alkalmazandó jog kifejezetten másként rendelkezik.

7. Személyazonosság-ellenőrzés, Pénzmosás elleni kérelem (AML) és Megfelelőség

Kötelesek lehetünk személyazonosság-ellenőrzési, pénzmosás elleni, szankciós, csalásmegelőzési, forrásellenőrzési, vagyoneredet-ellenőrzési és tényleges tulajdonosi vizsgálatokat elvégezni.

Az ügyfélnek be kell nyújtania az összes kért személyazonosító és igazoló dokumentumot. Elektronikus hitelesítési szolgáltatókat, valamint nyilvános vagy kereskedelmi adatbázisokat vehetünk igénybe.

A szolgáltatást késleltethetjük, megtagadhatjuk, felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük, ha:

• az ellenőrzés nem hajtható végre;
• a kért dokumentumokat nem nyújtják be;
• az információ ellentmondásosnak, hamisnak vagy félrevezetőnek tűnik;
• ha csalást, pénzmosást, szankciók hatálya alá kerülést vagy jogellenes tevékenységet gyanítunk;
• a kapcsolat fenntartása jogi vagy szabályozási kötelezettség megsértését jelentheti;
• az ügyfél magatartása elfogadhatatlan kockázatot jelent.

Amennyiben az adatközlést törvény tiltja, előfordulhat, hogy nem tudjuk megmagyarázni a szabályozási követelményekkel kapcsolatos késedelem, felfüggesztés, elutasítás vagy bejelentés okát.

8. Cégalapítási szolgáltatások

A cégalapítási szolgáltatások adminisztratív segítséget nyújtanak a cégalapítási kérelem elkészítésében és benyújtásában. A cégnév vagy a cégalapítási kérelem jóváhagyásáról az illetékes nyilvántartó hatóság vagy közigazgatási szerv dönt.

A következőkre nem vállalunk garanciát:

• a javasolt cégnév jóváhagyása;
• egy meghatározott határidőn belüli cégbejegyzés;
• banki vagy fizetési szolgáltatói számla jóváhagyása;
• ÁFA, PAYE, adó- vagy egyéb nyilvántartásba vétel;
• az ügyfél jogosultsága arra, hogy egy szabályozott szektorban kereskedjen;
• engedélyek, finanszírozás, hitel vagy befektetés elérhetősége;
• egy adott adóügyi elbánás vagy üzleti eredmény.

Az ügyfél felelősség annak biztosításáért, hogy a tervezett üzleti tevékenység törvényes legyen, valamint hogy a tevékenységhez szükséges minden engedélyt, jóváhagyást, biztosítást és szakmai engedélyt beszerezzen.

A hatósági, nyilvántartási, közjegyzői, hitelesítési, fordítási, futár- és harmadik felek által felszámított díjak külön fizetendők lehetnek, amennyiben azok nem szerepelnek kifejezetten a csomagban.

9. Számviteli és adószolgáltatások

A könyvelési és adótanácsadási szolgáltatásokat az ügyfél által rendelkezésre bocsátott információk és dokumentumok alapján nyújtjuk. Az ügyfél továbbra is jogilag felelős üzleti nyilvántartásainak pontosságáért és teljességéért, valamint az ügyleteket alátámasztó megfelelő bizonylatok megőrzéséért.

Az ügyfélnek a munkálatok elvégzéséhez szükséges dokumentumokat kellő időben kell rendelkezésre bocsátania. Amennyiben a megbízási levélben más határidő nincs meghatározva, a teljes dokumentációt legkésőbb 60 nappal az érintett bevallási határidő előtt kell benyújtani.

Ha az adatokat késve, hiányosan vagy használhatatlan formátumban nyújtják be:

• a többletmunkáért további díjakat számíthatunk fel;
• előfordulhat, hogy nem tudjuk betartani a benyújtási határidőt;
• csak írásbeli jóváhagyás kézhezvétele után nyújthatjuk be;
• felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a megbízást;
• az ügyfél továbbra is felelős az eredő bírságokért, kamatokért és további költségekért.

Hacsak kifejezetten másképp nem szerepel, szolgáltatásaink nem minősülnek auditnak, független ellenőrzésnek, szabályozott befektetési tanácsadásnak, jogi tanácsadásnak, illetve annak garanciájának, hogy a csalásokat, hibákat vagy jogellenes cselekményeket észlelni fogják.

Az adójogszabályok és a hivatalos értelmezések változhatnak. Minden tanácsadás az annak megadásakor rendelkezésre álló információkon és jogszabályokon alapul. Az ügyfélnek frissített tanácsot kell kérnie, mielőtt egy korábbi állásfoglalásra támaszkodna egy későbbi tranzakció során.

10. Benyújtási határidők és jóváhagyások

Ha az ügyfél számára beadványt, adóbevallást vagy dokumentumot készítünk elő jóváhagyásra, az ügyfél köteles azt a megkeresésünkben megjelölt határidőn belül áttekinteni és jóváhagyni.

Nem kötelesek semmilyen dokumentumot benyújtani a szükséges információk, meghatalmazás és kifizetés nélkül.

Az általunk kibocsátott emlékeztető egy adminisztratív támogató szolgáltatás, és nem ruházza át a határidővel kapcsolatos jogi felelősséget az ügyféltől, igazgatótól, adófizetőtől, munkáltatótól vagy vállalattól a Symfalogicra.

Hacsak kifejezetten másként nem állapodnak meg írásban, az ügyfél felelős marad a hivatalos levelezés és a törvényes határidők nyomon követéséért.

11. Székhely és székhelyszolgáltatások

A címszolgáltatásokat csak aktív, teljesen kifizetett előfizetéssel és elvégzett megfelelőségi ellenőrzéssel rendelkező ügyfelek vehetik igénybe.

Az ügyfél nem használhat Symfalogic címet:

• jogellenes, csalárd, félrevezető vagy becsapós tevékenység céljából;
• a tulajdonjog vagy a birtoklás hamis benyomásának keltése;
• lakcímként;
• áruk, visszaküldések vagy csomagok esetén, kivéve, ha a csomagkezelés benne foglaltatik;
• engedély nélkül végzett szabályozott tevékenységért;
• miután a szolgáltatás lejárt, felfüggesztésre vagy megszüntetésre került;
• bármely olyan személyre vagy jogalanyra vonatkozóan, amely nem szerepel a megrendelésben.

Az ügyfél felhatalmaz minket arra, hogy a regisztrált ügyfélnek vagy cégnek címzett leveleket átvegyük. A levelek általi átvétele nem jelenti a felelősség jogi elfogadását, a bírósági iratok kézbesítését az ügyfél nevében bármilyen kötelező jogi hatáson túlmenően, sem annak megerősítését, hogy az ügyfél egy dokumentumot elolvasott.

Az ügyfél Köteles haladéktalanul áttekinteni a beolvasott levelezést, és betartani az abban szereplő határidőket.

A levéltovábbítás, a különleges kezelés, a tárolás és a futárköltségek külön fizetendők. Nem vállalunk felelősséget a postai szolgáltatók, futárok, vámhatóságok vagy helytelen címzés által okozott késésekért, veszteségekért vagy károkért, kivéve abban a mértékben, amelyet közvetlenül az ésszerű gondosság és szakértelem tanúsításának elmulasztása okozott.

A megszűnést vagy felmondást követően az ügyfél köteles az általunk megadott határidőn belül eltávolítani a címet minden nyilvántartásból, weboldalról, levélpapírból, számláról, reklámból és üzleti nyilvántartásból. Értesíthetjük a cégbíróságot (Companies House), az adóhivatalt (HMRC), más hatóságokat, bankokat vagy az érintett harmadik feleket arról, hogy az ügyfél többé nem jogosult a cím használatára.

12. Üzleti központ, irodai és tárgyalási lehetőségek

Az üzleti központ, az iroda, a tárgyalóterem, a munkaállomás, a raktárhelyiség és a kapcsolódó létesítmények a elérhetőség függvényében, foglalási visszaigazolással, az alkalmazandó házi renddel és az esetleges biztonsági előírásokkal összhangban vehetők igénybe.

Az ügyfél felelős a foglalása keretében megjelenő valamennyi személy magatartásáért, valamint az általuk okozott esetleges veszteségért vagy kárért.

A létesítmények nem használhatók illegális, veszélyes, zavaró vagy engedély nélküli tevékenységre. Felszólíthatunk bárkit távozásra, ha magatartása biztonsági, védelmi, jogi vagy operatív aggályt vet fel.

További díjak merülhetnek fel túlóra, extra takarítás, kár, pótkulcsok, illetéktelen vendégek, tárolás, berendezéshasználat vagy a visszaigazolt foglaláson túli egyéb szolgáltatások miatt.

13. Tanfolyamok, webináriumok és digitális tartalom

Az oktatási anyagok, a webináriumok és a kurzusok általános oktatási és tájékoztatási céllal készülnek. Nem helyettesítik az ügyfél egyedi jogi, adó-, pénzügyi vagy szabályozási körülményeihez igazodó tanácsadást.

A hozzáférési adatok személyes jellegűek, azokat nem szabad megosztani, átruházni, továbbértékesíteni vagy nyilvánosságra hozni.

Kifejezett írásbeli engedély hiányában az ügyfelek nem másolhatják, rögzíthetik, sokszorosíthatják, terjeszthetik, tehetik közzé újra, fordíthatják le, értékesíthetik, illetve nem hozhatnak létre származékos műveket a tanfolyamainkból, webináriumainkból, sablonjainkból vagy digitálisanyagainkból.

A kurzus tartalmát, az oktatókat, az órarendet, az oktatási módszereket vagy a mellékelt anyagokat ésszerű szükségesség esetén módosíthatjuk, feltéve, hogy a megvásárolt szolgáltatás alapvető jellege nem csökken jelentős mértékben.

14. Symfalogic Ecosystem és SYMGATE

A Symfalogic Ökoszisztéma egy strukturált szolgáltatási, tagsági, oktatási és üzleti támogató környezet. Az egyes szintekhez, szolgáltatásokhoz vagy előnyökhöz való hozzáférés függhet egy aktív minősítő csomagtól, a tagsági státusztól, a jogosultsági feltételektől, valamint a szükséges számú SYMGATE egység birtoklásától vagy hozzárendelésétől.

A SYMGATE az ökoszisztémán belül jutalmazásra, elismerésre, hozzáférésre, jogosultságra vagy a vonatkozó dokumentációban leírt egyéb funkciókra használható.

Hacsak egy különálló, jogilag kötelező erejű dokumentum kifejezetten másképp nem rendelkezik:

• A SYMGATE nem képvisel részvényeket vagy tulajdonjogot a Symfalogicban;
• nem biztosít szavazati jogot egy Symfalogic vállalat felett;
• ez nem garantál nyereséget, jövedelmet, osztalékot vagy tőkenövekedést;
• ez nem bankbetét vagy megtakarítási termék;
• értéke, elérhetősége, hasznossága és átruházhatósága megváltozhat;
• A múltbeli vagy jelzett érték nem garancia a jövőbeli értékre;
• Az ökoszisztéma-előnyök módosulhatnak, amennyiben azt a törvényi előírások, a szabályozás, a technológia, a biztonság vagy az operatív fejlődés ésszerűen megkövetelik.

Az ügyfél felelőssége annak felmérése, hogy a részvétel megfelelő-e az ő körülményei szempontjából, valamint hogy szükség esetén független jogi, adó- vagy pénzügyi tanácsadást vegyen igénybe.

A jutalomkreditek ellenőrzésnek, igénylési időszakoknak, jogosultsági feltételeknek és külön Működési Szabályzatnak lehetnek alávetve. Az igénybe nem vett jutalom a megadott igénylési határidő lejárta után érvényét veszítheti.

Visszatarthatjuk, visszavonhatjuk vagy törölhetjük a hibás feldolgozás, duplikáció, csalás, visszaélés, fizetés-visszavonás, terhelési visszaterhelés (chargeback), ki nem egyenlített számlák vagy ezen Feltételek megsértése útján megszerzett jutalmakat.

15. Árak, adók és további munkák

Az árak az elfogadott árajánlatban, csomagban, megrendelés-visszaigazolásban vagy számlán szereplő árak. Az árak az ÁFA-t vagy egyéb alkalmazandó adókat – a vonatkozó dokumentumban jelzettek szerint – tartalmazhatják vagy nem tartalmazhatják.

A harmadik féltől származó költségek, a kormányzati díjak, a nyilvántartási díjak, a banki díjak, a fizetési szolgáltató díjai, a futárköltségek, a fordítási költségek, a hitelesítési díjak és a kiadások a fentieken felül fizetendők, kivéve, ha kifejezetten úgy van feltüntetve, hogy azok magukban foglaltatnak.

A megállapodott körön kívüli eseti munkákra árajánlat adható, és azok külön felszámításra kerülhetnek. Amennyiben az ügyfél érdekeinek védelmében sürgős intézkedésre van szükség, és a előzetes jóváhagyás beszerzése nem kivitelezhető, jogosultak vagyunk a szükséges korlátozott munkálatokat elvégezni és azért tisztességes díjat felszámítani, feltéve, hogy ez jogszerű és arányos.

Ésszerű írásbeli értesítéssel módosíthatjuk az ismétlődő díjak azonosítóit. Ha az ügyfél nem fogadja el a módosított ismétlődő díjat, az új díj hatálybalépése előtt felmondhatja az érintett szolgáltatást, feltéve, hogy kifizeti az összes már esedékes összeget, és elvégzi a szükséges átállási lépéseket.

16. Fizetési feltételek

A számlákat teljes összegben ki kell egyenlíteni a számlán feltüntetett esedékesség dátumáig. Ha nincs esedékességi dátum megjelölve, a fizetés a számla kiállítási dátumától számított 14 naptári napon belül esedékes.

Teljes vagy részleges előre fizetést követelhetünk meg. Nem kötelesek vagyunk elkezdeni vagy folytatni a munkát, amíg a jóváírt fedezet be nem érkezett.

Az ügyfél köteles a számlákat levonás, beszámítás, ellenkövetelés vagy visszatartás nélkül kifizetni, kivéve, ha azt a törvény előírja.

A kifizetés akkor tekintendő teljesítettnek, amikor az általunk megjelölt bankszámlára vagy fizetési számlára a jóváhagyott pénzösszeg megérkezik.

A banki, kártya-, pénzváltási és közvetítői díjak az ügyfelet terhelik. Az általunk kapott összegnek meg kell egyeznie a számla teljes összegével.

Ha egy fizetést visszavonnak, visszahívnak, vitatnak vagy terhelés-visszaterhelés (chargeback) hatálya alá tartozik, a vonatkozó számla az eredeti esedékességi dátumától kezdődően kifizetetlennek minősül. Az ügyfélnek a törvényileg behajtható ésszerű fizetés-visszafordítási és terhelés-visszaterhelési költségeket is meg kell térítenie.

17. Késedelmes fizetés: Üzleti ügyfelek

18. Késedelmes fizetés: Fogyasztók

A 17. pontban szereplő, a törvény szerinti kereskedelmi adósság-kompenzációra vonatkozó rendelkezések nem alkalmazhatók egy Fogyasztóra pusztán amiatt, hogy egy számla lejárt.

Fogyasztótól csak a alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog által megengedett mértékben, és csak akkor lehet kamatot, adminisztratív költséget vagy behajtási költséget felszámítani, ha az összeg tisztességes, átlátható, arányos, és ésszerűen felmerült költségeket tükröz.

Ezen Feltételek egyike sem kötelezi a Fogyasztót arra, hogy aránytalan kötbért fizessen szerződésszegésért.

19. Fizetés elmulasztása miatti felfüggesztés

Amennyiben egy számla esedékességének lejárta után is kiegyenlítetlen marad, akkor – amennyiben ez megvalósítható – ésszerű értesítés után jogosultak vagyunk:

• felfüggeszti a munkavégzést az összes aktív ügyben;
• nem kötelező érvényű teljesítések visszatartása;
• felfüggesztheti az ügyfélportálokhoz, a digitális tartalmakhoz vagy az ökoszisztéma által nyújtott előnyökhöz való hozzáférést;
• a levelek átvizsgálásának, továbbításának vagy egyéb opcionális címkezelési szolgáltatások leállítása;
• utasítsa el az új utasításokat;
• időpontok, foglalások vagy konzultációk lemondása;
• ismétlődő szolgáltatások megszüntetése;
• átadja a követelést behajtásra vagy jogi eljárás megindítására.

A felfüggesztés nem törli a tartozást, és nem mentesíti az ügyfelet a határidők, a bírságok, a bevallások, a postai küldemények, az adók vagy a törvényi kötelezettségek alóli felelősség alól.

Nem vállalunk felelősséget az ügyfél fizetési mulasztása miatt bekövetkezett jogszerű felfüggesztésből eredő veszteségekért, bírságokért, mulasztott határidőkért vagy egyéb következményekért.

A szolgáltatások helyreállítása előtt megkövetelhetjük a teljes lejárt egyenleg, a felhalmozott díjak és egy észszerű újrakapcsolási díj megfizetését.

20. Ismétlődő szolgáltatások és megújítás

A havi, éves, előfizetéses vagy ismétlődő jellegűként leírt szolgáltatások a megállapodás szerinti időszakra szólnak, és az alkalmazandó megrendelésnek vagy megújítási értesítésnek megfelelően megújulhatnak.

A megújítási számlákat a meglévő szolgáltatási időszak lejárta előtt ki kell egyenlíteni. Egy cím, platform, tagság vagy egyéb szolgáltatás lejárt utáni továbbra inyenes használata nem keletkeztet jogot az említett szolgáltatás fizetés nélküli igénybevételére.

Az ügyfél köteles benyújtani az alkalmazandó szolgáltatási megállapodásban előírt lemondási értesítést. A lemondás nem érinti a már esedékes díjakat vagy az elvégzett munkát.

21. Elállási jog a fogyasztók számára

Ha a Fogyasztó távollévők között kötött vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződést köt, törvényi elállási joga lehet a szerződés megkötését követő naptól számított 14 napon belül.

Az elállási jog gyakorlása érdekében a Fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a következő címre:

E-mail: info@symfalogic.com

Amennyiben a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a lemondási időszak alatt kezdjük meg a szolgáltatások nyújtását, köteles a lemondás előtt nyújtott szolgáltatások arányos összegét megfizetni.

Az elállási jog elveszhet, ha:

• a szolgáltatás teljesítésére teljes mértékben sor került, miután a fogyasztó kifejezetten kérte a szolgáltatás előrehozott teljesítését, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti a lemondási jogát;
• a digitális tartalmat a Fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával bocsátották rendelkezésre, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát;
• egy másik törvényi kivétel alkalmazandó.

Az üzleti ügyfelek nem kapják meg a törvény szerinti 14 napos fogyasztói elállási jogot.

22. Visszatérítések

A visszatérítési jogosultság a szolgáltatás státuszától és jellegétől függ.

A kötelező fogyasztói jogok sérelme nélkül, a díjak olyan mértékben nem téríthetők vissza, amennyiben:

• a munka már el lett végezve;
• a kormányzati vagy harmadik felek részére fizetendő díjakat már kifizették vagy azok megfizetésére kötelezettséget vállaltak;
• digitális tartalom vagy hozzáférés átadása megtörtént;
• egy cég- vagy regisztrációs kérelmet benyújtottak;
• a megfelelési vagy bevezetési feladatok befejeződtek;
• a szolgáltatásnyújtást az ügyfél késleltette vagy megakadályozta;
• a megrendelés személyre szabott, sürgős vagy időhöz kötött szolgáltatásra vonatkozott.

Amennyiben a szolgáltatást – az ügyfél hibáján kívül – még a teljesítés előtt lemondjuk, a még nem teljesített részért befizetett összeget visszatérítjük, levonva belőle a már szabályszerűen felmerült, visszatérítésre nem jogosult harmadik felek költségeit.

23. Harmadik fél szolgáltatók és hatóságok

Egyes szolgáltatások kormányzati szervektől, nyilvántartásoktól, bankoktól, fizetési szolgáltatóktól, szoftverszolgáltatóktól, postai szolgáltatóktól, futároktól, azonosítási szolgáltatóktól, jogi szakemberektől vagy más független harmadik felektől függenek.

Segíthetünk a bemutatásban, a jelentkezésben vagy az adminisztrációban, de nem vonjuk befolyásunk alá a független harmadik felek döntéseit, rendszereit, feldolgozási idejét, szolgáltatásainak elérhetőségét vagy jogosultsági feltételeit.

Egy harmadik fél alkalmazhatja saját feltételeit, díjait és adatvédelmi irányelveit. Az ügyfél felelős ezen feltételek áttekintéséért és elfogadásáért.

Nem garantáljuk semmilyen bankszámla, kereskedői fiók, hitelkérelem, adóbejelentés, engedély vagy harmadik fél által nyújtott szolgáltatás jóváhagyását.

24. Kommunikáció

Kapcsolatot tarthatunk e-mailen, telefonon, az ügyfélportálon, videokonferencián, üzenetküldő szolgáltatáson, postai úton vagy bármely más, előre egyeztetett elektronikus csatornán keresztül.

Az ügyfél köteles fenntartani az aktuális elérhetőségeit, és rendszeresen ellenőrizni az e-mailjeit, a spam mappát, az ügyfélportált, valamint az továbbított leveleket.

Az ügyfél által utoljára megadott e-mail-címre vagy postai címre elküldött értesítést – a hivatalos értesítésekre vonatkozó kötelező jogszabályi előírások figyelembevételével – szabályszerűen kézbesítettnek tekintjük.

Az ügyfél nem küldhet jelszavakat, titkos kulcsokat, teljes bankkártya-adatokat vagy egyéb felesleges, bizalmas hitelesítő adatokat hagyományos e-mailben vagy üzenetküldő szolgáltatásokon keresztül.

25. Titoktartás

Mindkét fél köteles a másik féltől kapott bizalmas információkat titokban tartani, és azokat kizárólag a megbízás céljaira felhasználni.

Feltárhatunk bizalmas információkat, amennyiben az ésszerűen szükséges:

• a szolgáltatás nyújtása érdekében;
• a titoktartási kötelezettség hatálya alatt álló munkavállalóknak, alvállalkozóknak és szakmai tanácsadóknak;
• kormányzati szerveknek, szabályozó hatóságoknak, bíróságoknak vagy bűnüldöző szerveknek;
• a pénzmosás elleni, adó-, szankciós vagy egyéb jogi kötelezettségek teljesítése érdekében;
• jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
• az ügyfél beleegyezésével.

Ez a záradék nem vonatkozik azokra az információkra, amelyek kötelességszegés nélkül nyilvánosságra kerültek, a közzététel előtt jogszerűen ismertek voltak, vagy titoktartási korlátozások nélkül, független forrásból szereztek meg.

26. Adatvédelem

A személyes adatok kezelését a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak és a weboldalunkon közzétett Symfalogic Adatvédelmi Irányelveknek megfelelően végezzük.

A személyes adatok kezelése történhet szolgáltatásnyújtás, személyazonosság-ellenőrzés, jogszabályi megfelelés, fiókkezelés, fizetésfeldolgozás, csalásmegelőzés, kommunikáció, nyilvántartás, jogi igények érvényesítése és egyéb jogos üzleti célok érdekében.

Szükség esetén az információkat meg lehet osztani a hatóságokkal, szakmai tanácsadókkal, alvállalkozókkal, szoftverszolgáltatókkal és más, a szolgáltatás nyújtásában részt vevő feldolgozókkal vagy címzettekkel.

Az ügyfél megerősíti, hogy jogosult a igazgatókra, részvényesekre, munkavállalókra, ügyfelekre, beszállítókra vagy más személyekre vonatkozó személyes adatok megadására, és hogy eleget tett a törvény által előírt tájékoztatási kötelezettségeknek.

27. Szellemi tulajdon

A Symfalogic nevekkel, logókkal, a webhely tartalmával, rendszereivel, tananyagaival, dokumentumaival, sablonjaival, terveivel, folyamataival, adatbázisival és digitális erőforrásaival kapcsolatos minden jog a Symfalogic tulajdonában marad, vagy a Symfalogic licenceli azokat.

Egy szolgáltatás kifizetése nem ruházza át a meglévő szellemi tulajdonunk, módszereink, sablonjaink, rendszereink vagy know-how-nk tulajdonjogát.

Amennyiben dokumentumot vagy anyagot bocsátunk az ügyfél rendelkezésére belső üzleti felhasználásra, erre a célra korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható licencet biztosítunk.

A vevő előzetes írásbeli engedélye nélkül nem értékesítheti tovább, adhatja tovább licenctulajdonban, teheti közzé, terjesztheti, másolhatja vagy hasznosíthatja kereskedelmi céllal az anyagainkat.

28. Ügyfélmagatartás

Az ügyfél köteles törvényes és tiszteletteljes módon kommunikálni a munkatársainkkal, alvállalkozóinkkal, ügyfeleinkkel és a közösség tagjaival.

Fenyegetések, zaklatás, diszkrimináció, sértő magatartás, szándékos félretájékoztatás, csalás, a szolgáltatások ismételt visszaélésszerű használata, valamint biztonsági kockázatot teremtő magatartás esetén korlátozhatjuk a kommunikációs csatornákat, felfüggeszthetjük a szolgáltatásokat, vagy megszüntethetjük a jogviszonyt.

29. Jótállások

Ésszerű gondossággal és szakértelemmel nyújtjuk a szolgáltatásokat.

Kivéve, ha ezen Feltételek kifejezetten másként nem rendelkeznek, vagy a törvény nem írja elő, nem garantáljuk, hogy:

• a szolgáltatás zavartalan vagy hibamentes lesz;
• bármely hatóság vagy harmadik fél elfogadjon egy kérelmet;
• egy bestimmten üzleti, pénzügyi, adó- vagy kereskedelmi eredmény elérése fog megtörténni;
• a webhelyhez vagy platformhoz való hozzáférés mindig biztosított lesz;
• az általános információk minden ügyfél körülményeinek megfelelőek lesznek.

30. Felelősség korlátozása

A jelen Feltételek egyike sem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget az alábbiakért:

• gondatlanság okozta halál vagy személyi sérülés;
• csalás vagy csalárd tévedésbe ejtés;
• törvényesen ki nem zárható felelősség megsértése;
• bármely egyéb olyan ügy, amelyre vonatkozóan a kizárás törvénybe ütközik.

A fenti bekezdésre the is vonatkozóan, üzleti ügyféllel szemben nem vállalunk felelősséget az alábbiakért:

• közvetett vagy következményes veszteség;
• elmaradt haszon, bevétel, üzlet, lehetőség, szerződés vagy várt megtakarítás;
• jó hírnév vagy üzleti tőke elvesztése;
• adatvesztés vagy -sérülés, amelyet nem közvetlenül az ésszerű gondosság tanúsításának elmulasztása okozott;
• az ügyfél késedelméből, pontatlanságából vagy együttműködésének hiányából eredő kötbérek vagy kamatok;
• független harmadik felek vagy hatóságok cselekményei, mulasztásai, határozatai vagy rendszerszintű hibái;
• ésszerű ellenőrzésünk körén kívül eső események.

A kötelező érvényű jogszabályok kivételével az üzleti ügyféllel szemben egy adott szolgáltatással kapcsolatban fennálló teljes összesített felelősségünk nem haladja meg az említett szolgáltatásért a kárigény alapjául szolgáló eseményt megelőző 12 hónapban nekünk kifizetett szakmai díjak összehúzott összegét.

A fogyasztókra vonatkozó korlátozások csak a alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok által megengedett mértékig terjednek ki.

31. Vevői kártalanítás

Egy Üzleti Ügyfélnek kötelessége megtéríteni nekünk minden észszerű veszteséget, felelősséget, költséget vagy kiadást, amely az alábbiakból ered:

• az ügyfél által megadott hamis, pontatlan vagy félrevezető információ;
• egy vállalat, cím, létesítmény, platform vagy szolgáltatás jogellenes használata;
• ezen Feltételek megsértése;
• harmadik fél jogait sértő utasítások;
• az ügyfél vagy az ő meghatalmazásuk alapján eljáró személyek csalárd vagy jogosulatlan tevékenysége.

Ez a kártalanítás nem alkalmazható annyiban, amennyiben a veszteséget a mi gondatlanságunk, szándékos kötelességszegésünk vagy szerződésszegésünk okozta.

32. Megszűnés

Bármelyik fél felmondhatja a folyamatban lévő szolgáltatást az alkalmazandó szolgáltatási szerződésben előírt értesítési időszak betartásával.

Azonnal felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a szolgáltatást, ha:

• egy számla kifizetetlen marad;
• az ügyfél súlyos vagy ismétlődő szerződésszegést követ el;
• A szükséges megfelelőségi ellenőrzések nem hajthatók végre;
• alaposan gyanítjuk a jogellenes vagy csalárd tevékenységet;
• a folytatás jogi, szabályozási vagy szakmai kötelezettséget sértene;
• az ügyfél fizetésképtelenné válik vagy megszűnik a kereskedelmi tevékenysége;
• az ügyfél magatartása jelentős biztonsági, jogi, pénzügyi vagy hírnévrombolási kockázatot teremt.

A megszűnés nem érinti a már megszerzett jogokat, a fennmaradó számlákat, a titoktartást, a szellemi tulajdont, a felelősséget, a követeléskezelési jogokat vagy azokat a rendelkezéseket, amelyeknek a megszűnés után is hatályban kell maradniuk.

33. A megszűnés következményei

Megszüntetést követően:

• minden fennálló összeg azonnal esedékessé válik;
• a platformokhoz, tagságokhoz és digitális szolgáltatásokhoz való hozzáférés megszűnhet;
• az ügyfélnek fel kell hagynia bármilyen Symfalogic cím vagy védett anyag használatával;
• megőrizhetjük a nyilvántartásokat, ahol azt törvény írja elő, vagy jogi célból;
• a munkák átadása és a dokumentumok átvitele ésszerű díj ellenében felszámítható;
• értesíthetjük az illetékes hatóságokat arról, hogy egy cím vagy szolgáltatás már nem engedélyezett.

Nem tartjuk vissza jogellenesen az eredeti ügyféldokumentumokat kizárólag amiatt, hogy egy számla vitatott, de fenntarthatjuk a saját munkadokumentumainkat, és gyakorolhatunk minden jogszerű zálogjogot vagy visszatartási jogot.

34. Események az ellenőrzésünkön kívül

Nem vállalunk felelősséget a ésszerű ellenőrzésünk körén kívül eső körülmények által okozott késedelemért vagy mulasztásért, ideértve a természeti katasztrófákat, tüzet, árvizet, járványt, háborút, polgári zavargást, sztrájkot vagy munkabeszüntetést, áramkimaradást, távközlési hiba, kibertámadást, postai szolgáltatás zavarát, kormányzati intézkedést, a regisztráció leállását vagy egy kritikus harmadik fél rendszérének meghibásodását.

Megteszünk minden ésszerű lépést az ilyen esemény hatásának csökkentése érdekében, és az ésszerűen leghamarabb újraindítjuk a teljesítést.

35. Panaszok

Egy panaszt először írásban kell benyújtani az ügyfél nevével, a számla- vagy azonosítószámával, a probléma világos leírásával és a kért megoldással.

Célunk, hogy a hivatalos panaszt öt munkanapon belül elismerjük, és huszonhat munkanapon belül érdemi választ adjunk, bár az összetett ügyek hosszabb időt vehetnek igénybe.

Panasztétel nem mentesít a nem vitatott számlaösszegek megfizetésének kötelezettsége alól.

36. Vitatott számlák

Bármilyen valós számlavitát írásban, haladéktalanul, és ésszerű lehetőségek szerint a számla kiállítási dátumától számított hét naptári napon belül kell jelezni.

Az értesítésnek meg kell jelölnie a vitatott összeget, valamint teljes körű indokolást és alátámasztó bizonyítékokat kell tartalmaznia.

Az ügyfél köteles minden vitathatatlan részt az eredeti esedékesség napjáig kifizetni. Reklamáció vagy alaptalan kifogás felvetése nem függeszti fel automatikusan a fizetést.

A vonatkozó jogszabályok függvényében a jogvita rendezését követően megfelelően fennmaradó összegre kamat- és behajtási jogok alkalmazandók.

37. Változások ezen feltételekben

Jelen Feltételeket frissíthetjük a jogszabályokban, szabályozásokban, szolgáltatásokban, technológiában, biztonsági követelményekben vagy üzleti tevékenységünkben bekövetkező változásoknak megfelelően.

Általában az egyszeri megrendelés elfogadásakor hatályos verzió alkalmazandó az adott megrendelésre. A frissített feltételek ésszerű értesítést követően vonatkozhatnak a későbbi megrendelésekre és az időszakos szolgáltatásokra.

Ha egy lényeges módosítás jelentős hátrányt okoz az ügyfélnek egy folyamatos szolgáltatás keretében, az ügyfél a módosítás hatálybalépése előtt felmondhatja az érintett szolgáltatást, feltéve, hogy kifizeti az összes már esedékes összeget.

38. Átruházás és alvállalkozásbevonás

Megfelelően képesített alkalmazottakat, alvállalkozókat, kapcsolt vállalkozásokat és szolgáltatókat vehetünk igénybe a szolgáltatás egyes részeinek teljesítéséhez.

A szerződést átruházhatjuk vagy átadhatjuk a Symfalogic-csoporton belül, illetve egy valódi üzleti átszervezés keretében, feltéve, hogy az ügyfél kötelező jogai nem csökkennek.

Az ügyfél az előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem ruházhatja át vagy ruházhatja át jogait vagy kötelezettségeit.

39. Teljes megállapodás

Ezen Feltételek és a szerződésbe foglalt dokumentumok képezik a vonatkozó szolgáltatásra vonatkozó teljes megállapodást, és felváltják a ugyanazon tárgykörrel kapcsolatos korábbi megbeszéléseket vagy nyilatkozatokat.

Ez a záradék semmilyen módon nem zárja ki a felelősséget csalásért vagy csalárd módon történő félrevezetésért.

40. Részleges érvénytelenség

Ha valamely rendelkezés érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatthatatlannak bizonyul, azt a minimális szükséges mértékben módosítani kell, vagy ha a módosítás nem lehetséges, úgy kell tekinteni, mintha törölték volna. A fennmaradó rendelkezések továbbra is hatályban maradnak.

41. Jogfenntartás hiánya

Valamilyen jog érvényesítésének késedelmes volta vagy elmulasztása nem minősül az adott jogról való lemondásnak. A jogról való lemondás csak akkor érvényes, ha azt írásban megerősítik, és kizárólag azokra a konkrét körülményekre vonatkozik, amelyekre vonatkozóan azt adták.

42. Harmadik fél jogai

Kivéve egy olyan Symfalogic cégcsoportba tartozó vállalatot, amely kifejezetten jogosult egy vonatkozó rendelkezés érvényesítésére, a szerződésnek nem minősülő egyetlen személy sem érvényesítheti ezen Feltételeket az 1999. évi szerződések (harmadik felek jogai) törvény alapján.

43. Irányadó jog és joghatóság

A Symfalogic Ecosystem Ltd-vel kötött szerződésekre és jelen Feltételekre Anglia és Wales joga az irányadó.

Üzleti ügyfelek esetén a szerződésből eredő vagy ahhoz kapcsolódó viták rendezésére kizárólag Anglia és Wales bíróságai illetékesek.

Az Egyesült Királyság más részén lakóhellyel rendelkező Fogyasztó szintén jogosult lehet arra, hogy eljárást indítson annak a joghatóságnak a bíróságai előtt, amelynek területén lakóhellyel rendelkezik. A jelen Feltételek semmilyen része nem érinti a Fogyasztó lakóhely szerinti országában alkalmazandó kötelező érvényű fogyasztóvédelmi jogszabályokat.

44. Elérhetőségek